Servizi di vigilanza privata
I servizi di vigilanza privata di Axitea hanno l’obiettivo di tutelare e proteggere i beni e/o enti pubblici o privati e includono i servizi di monitoraggio e intervento su allarme, pattugliamento e piantonamento.
Il monitoraggio allarme è un servizio applicabile a tutte le tipologie di clienti, dalle grandi aziende ed enti pubblici a negozi e privati: prevede il monitoraggio H24 e la gestione dei segnali di allarme generati dal sistema di sicurezza installato.
L’intervento di Guardie Particolari Giurate (GPG) presso il sito protetto avviene su segnalazione di allarme da parte del Security Operation Center (SOC). La sfida quotidiana di Axitea è migliorare continuamente i tempi di intervento e l’efficacia del servizio.
Il servizio di pattugliamento notturno e diurno consiste in ispezioni effettuate all’esterno e/o all’interno delle proprietà dei clienti sorvegliando l’integrità dei siti.
Il piantonamento è un servizio che consiste nel presidio di un obiettivo da parte di guardie giurate armate, con possibilità del controllo del traffico in ingresso e uscita (pedoni, auto).
Infine, per grandi aziende che necessitano di trasferire contanti da un luogo a un altro, è disponibile il servizio di trasporto valori.
Grazie all’esperienza nei processi, alla formazione continua e alle tecnologie utilizzate il Security Operation Center Axitea gestisce prontamente centinaia di migliaia di eventi di allarme in un anno, h24 e con un tempo di reazione entro i 60 secondi.
Come Axitea può aiutarti
Copertura operativa continuativa h24/7
All’interno del SOC sono presenti Operatori qualificati, che si alternano in servizio su turni con copertura h24/7.
Certificazioni
Axitea vanta numerose certificazioni per puntare all’eccellenza nell’erogazione del servizio. Per questo motivo le attività del SOC vengono organizzate e costantemente monitorate in termini di qualità dei processi e prestazioni, attraverso anche l’applicazione dei criteri previsti dalle certificazioni che Axitea possiede:
- UNI EN ISO 9001: sistema di gestione qualità;
- UNI 10891: caratteristiche dei servizi di vigilanza, comprese le Centrali Operative;
- UNI CEI EN 50518: criteri progettuali, organizzativi e controllo delle prestazioni delle Centrali Operative. Come da normativa, il tempo di reazione nella gestione dei segnali di allarme è al massimo entro 60 secondi, dalla ricezione dello stesso, per l'80% dei segnali ricevuti;
- ISO/IEC 27001: Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni.
Competenze degli Operatori del SOC e delle Guardie Giurate presenti sul territorio
Gli Operatori del SOC e le GPG vengono costantemente aggiornati attraverso percorsi formativi per lo sviluppo di competenze e professionalità finalizzate alla responsabilizzazione dei comportamenti da adottare in ogni situazione: adottano le procedure operative convenute (standard o personalizzate), adeguando l’adozione delle contromisure in relazione alle criticità riscontrate.
Collegamenti multivettoriali al SOC
Il SOC è in grado di ricevere i segnali di allarme attraverso i canali di comunicazione più diffusi resi disponibili dai fornitori di connettività (telefonia fissa e mobile), oltre che da reti radio proprietarie di Axitea. Architettura e tecnologia innovative aperte dei sistemi gestionali, consentono al SOC di implementare future funzionalità e vettori che diverranno disponibili.
Il SOC gestisce eventi di varia natura ricevuti da sistemi di sicurezza (furto, incendi, rapina, ecc.) e tecnologico, oltre che accertare il controllo continuo del buon funzionamento di sistemi, impianti e collegamenti.
Collegamento col personale sul territorio
Il SOC gestisce le GPG che svolgono ispezioni e servizi di piantonamento e le pattuglie di zona in modo da assicurare interventi su allarme con la maggior efficienza possibile. È collegato con le pattuglie territoriali attraverso strumenti di comunicazione multipli e apparati operativi: radio su frequenze proprietarie, smartphone multifunzione dati/voce ed applicativi operativi di servizio.
Alto effetto deterrente
Il monitoraggio H24, il piantonamento e le ispezioni delle guardie giurate presso i siti dei clienti da proteggere hanno un elevatissimo effetto deterrente per furti e rapine.
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Principali funzionalità
Servizio di monitoraggio
Prevede la costante osservazione e gestione di segnali di allarme da parte del Security Operation Center (SOC) generati dai sistemi di sicurezza installati localmente, da dispositivi Iot e sensori di varia natura.
I segnali di allarme vengono trasmessi attraverso periferiche di collegamento che consentono la trasmissione a distanza degli eventi rilevati da detti sistemi, sfruttando molteplici vettori e canali di comunicazione sia pubblici che privati: rete telefonica fissa, reti dati a larga banda, reti di telefonia cellulare mobile, accessi wireless, oppure rete radio proprietaria di Axitea.
È possibile gestire non solo allarmi intrusione, ma anche allarmi di altra natura: rapina, incendio, fumo/calore, manomissione, mancanza rete, tecnologici (calore, congelamento, anomalia impianti, allagamento, umidità, pressione, innalzamento temperatura, manomissione dispositivi, anomalia tensione), etc.
Servizio di intervento su allarme
È strettamente collegato al servizio di monitoraggio allarme effettuato dal SOC. Axitea, attivo h. 24 - 7/7. A seguito di evento di allarme il SOC - dopo aver esaminato e valutato le segnalazioni ricevute - attiva prontamente le specifiche procedure operative che comprendono l’intervento, coordinando e coadiuvando le attività di controllo svolte dalla pattuglia, anche su indicazioni del contatto reperibile indicato dal cliente e informando se necessario le Forze dell’ordine.
Servizio di pattugliamento
Le pattuglie di Axitea, in continuo contatto radio con il SOC, perlustrano le zone di servizio sorvegliando l’integrità dei siti dei clienti.
Le procedure di sicurezza utilizzate sono idonee a riconoscere e gestire situazioni di pericolo incombente (ad esempio, situazioni sospette e preparativi di intrusioni). Il servizio può essere svolto in maniera non continuativa, in base a esigenze temporanee del cliente o straordinarie (lavori edili, traslochi di sede o abitazione, situazioni particolari in zone residenziali, artigianali o industriali, etc.).
Al verificarsi di eventi che possano indurre il personale Axitea a ritenere che i beni del Cliente siano in pericolo, il personale stesso comunica con il SOC, il quale attiva le opportune procedure di emergenza. In caso le procedure evidenzino un effettivo rischio per i beni del cliente, la pattuglia vigilerà sul luogo per un tempo concordato, ovvero fino a quando il cliente non intervenga.
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