L’esigenza di mantenere funzionanti i sistemi tecnologici di sicurezza, adeguandoli nel tempo alle normative, dovrebbe portare le aziende a mettere in atto delle attività finalizzate alla gestione sistematica dei processi di invecchiamento e di degrado delle apparecchiature di sicurezza.
Se questo aspetto non venisse gestito correttamente potrebbe a malfunzionamenti localizzati o generali e a una conseguente diminuzione dell’efficacia del sistema.
Il servizio di manutenzione e assistenza tecnica di sistemi di sicurezza di Axitea risponde a questa esigenza e viene erogato attraverso tecnici dipendenti e partner tecnologici specializzati, distribuiti su tutto il territorio nazionale.
I sistemi di sicurezza che Axitea ha in manutenzione sono più di 60.000.
Come Axitea può aiutarti
Intervento tecnico H24
È assicurato un intervento h24 durante tutto l'anno, garantendo la consulenza telefonica diretta con un tecnico specializzato, con il centro di controllo tecnologico degli impianti e l'intervento diretto e immediato on-site.
Processi consolidati per garantire un’efficienza elevata
La gestione delle richieste d’intervento è fatta tramite il sistema informativo aziendale e l’applicazione di un sistema di work force automation. Essi consentono di organizzare gli interventi attivando in tempo reale il tecnico che si trova più vicino al cliente da assistere. Queste informazioni sono trasmesse in modo sicuro al tecnico che, sempre collegato al sistema informativo, definisce nel modo più efficace ed efficiente l’intervento.
Personale specializzato e certificato
Il personale specializzato, costantemente formato, seleziona i migliori laboratori di assistenza per eseguire rapidamente la riparazione delle apparecchiature, che vengono collaudate e sottoposte al controllo qualità prima di essere reinstallate presso il cliente.
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Principali funzionalità
I servizi di manutenzione di Axitea includono interventi di manutenzione ordinaria (visite di controllo periodiche), oppure attività di manutenzione straordinaria (interventi su chiamata).
Gli interventi saranno finalizzati al ripristino della normale funzionalità degli impianti. Saranno eseguite eventuali riparazioni ogni qualvolta si verifichi un disservizio di qualsiasi natura tale da determinare interruzioni o alterazioni della normale funzionalità.
Il Centro Servizi costituisce il punto unico di contatto (“Single Point of Contact”) al quale il Cliente può rivolgersi per segnalare malfunzionamenti e ricevere il supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e il ripristino della corretta funzionalità degli apparati.
Tutti i tecnici manutentori si avvalgono di un dispositivo mobile per effettuare interventi di programmazione delle centrali, dei ponti radio e per avere sempre on-line le schede tecniche delle apparecchiature da manutenere.
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