Antitaccheggio AI: contrastare le perdite inventariali grazie all’Intelligenza Artificiale

Le perdite inventariali rappresentano uno dei principali problemi nel mondo del retail. Secondo lo studio “La Sicurezza nel Retail in Italia 2023” dell’università Cattolica la stima delle differenze inventariali delle aziende del settore del Retail e della GDO ammonti a circa 4,6 miliardi di euro.

Esistono diverse soluzioni più o meno tradizionali per affrontare il problema, ma è l’innovazione tecnologica e – nello specifico – l’intelligenza artificiale a permettere di massimizzare l’efficacia del monitoraggio e della prevenzione antitaccheggio come mai è stato possibile fare in passato.

Placche antitaccheggio

Le placche antitaccheggio sono talmente note e diffuse da così tanto tempo che è superfluo descriverne il funzionamento. Presentano una grande utilità in moltissimi contesti ma non sono applicabili in tutti i casi (basti pensare ad esempio a supermercati e negozi di alimentari), inoltre, potrebbero essere disattivati da taccheggiatori esperti in possesso di disattivatori simili a quelli che si vedono nelle casse.

Soluzioni antitaccheggio tradizionali: guardie giurate

Un tipico servizio di sorveglianza di beni è quello effettuato da guardie giurate o addetti alla sicurezza presenti in loco, che hanno l’obiettivo di prevenire furti e danneggiamenti.
Questo tipo di sicurezza senza supporto tecnologico presenta però alcuni limiti poiché – soprattutto in spazi grandi – è impossibile assicurare il presidio contemporaneo di tutte le aree: un taccheggiatore, con tutta probabilità, aspetterà che la guardia si allontani ed esca dal campo visivo per sottrarre la merce.

Videosorveglianza tradizionale

A un servizio 100% human provided è possibile affiancare un sistema di videosorveglianza tradizionale, che consente un monitoraggio delle varie zone e corsie: in questo caso è possibile monitorare a distanza (solitamente in una control room dedicata) eventuali atti illeciti.

Anche qui, tuttavia, possono esserci alcuni ostacoli che possono rendere meno efficace l’attività di sorveglianza da parte di un operatore: guardare il mosaico delle riprese delle telecamere in diretta è un lavoro tutt’altro che facile, soprattutto in momenti di grande afflusso di clienti.

Il livello di concentrazione richiesto è difficilmente sostenibile nell’arco di un intero turno lavorativo e i tentativi di rilevazione dell’attività di taccheggio possono non andare a buon fine.

Inoltre, una risorsa deve essere totalmente dedicata all’attività: in caso contrario, l’attività di monitoraggio non sarebbe continuativa. Ciò spesso non accade in piccole realtà, dove un dipendente deve effettuare diversi task, dalle casse agli scaffali, guardando una moltitudine di telecamere nei pochi momenti di pausa.

Antitaccheggio con videosorveglianza AI

Similarmente a quanto fa l’intelligenza artificiale applicata alle intrusioni, anche la videosorveglianza antitaccheggio sfrutta algoritmi opportunamente istruiti per analizzare il comportamento dei clienti e identificare azioni sospette (senza naturalmente occuparsi di riconoscimento volti).

È configurabile in diversi modi: una persona che inserisce un oggetto dallo scaffale in una borsetta o in una tasca, ad esempio, è un tipico caso di comportamento sospetto in grado di generare un allarme in tempo reale.

La semplice azione di mettere un prodotto in un carrello o in un trolley, invece, viene giudicata dall’algoritmo compatibile con un comportamento standard.

Vantaggi dell’antitaccheggio con Intelligenza Artificiale

I vantaggi sono i seguenti:

• riduzione delle perdite inventariali: l’utilizzo di soluzioni di intelligenza artificiale consente di efficientare il lavoro di monitoraggio e rilevazione delle attività di taccheggio, contribuendo in maniera sostanziale alla riduzione delle perdite;
• valorizzazione del parco telecamere preesistente: la soluzione consente di applicare il software di intelligenza artificiale, opportunamente configurato, su un sistema tvcc già esistente, che viene potenziato poiché acquisisce nuove funzionalità;
• generazione di un allarme in tempo reale: l’azione oggetto della generazione di allarme viene notificata in tempo reale attraverso uno snapshot, senza che sia necessario visionare un filmato;
• monitoraggio continuativo: l’intelligenza artificiale è come se svolgesse il ruolo di un instancabile operatore di sicurezza, sempre all’erta. Il personale dipendente può lavorare più serenamente alle attività core della propria attività, occupandosi della sicurezza solo nel momento in cui si verifica un evento di taccheggio;
• soluzione privacy by design: la soluzione non agisce sul riconoscimento facciale e non è finalizzata all’identificazione della persona, ma solo all’individuazione dei comportamenti sospetti.
• supporto al personale dedicato alla sicurezza: l’AI facilita il lavoro di guardie giurate e personale addetto alla sicurezza, poiché permette di avere un alleato sempre vigile e consente di avere prove e informazioni corrette per intervenire.

Quale strategia adottare per contrastare le perdite inventariali

L’innovazione tecnologica e l’utilizzo dell’intelligenza artificiale rappresentano un punto di svolta per la prevenzione del taccheggio e la riduzione delle perdite inventariali (con l’ulteriore beneficio della valorizzazione delle telecamere esistenti). La massimizzazione dei risultati la si ha naturalmente adottando un approccio sistemico, che utilizzi in sinergia insieme le varie soluzioni di sicurezza.

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