{"id":9764,"date":"2023-03-29T12:53:47","date_gmt":"2023-03-29T10:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axitea.com\/?post_type=approfondimenti&#038;p=9764"},"modified":"2023-11-28T10:53:54","modified_gmt":"2023-11-28T09:53:54","slug":"il-fattore-umano-limportanza-della-cyber-security-awareness-in-azienda","status":"publish","type":"approfondimenti","link":"https:\/\/www.axitea.com\/it\/blog\/il-fattore-umano-limportanza-della-cyber-security-awareness-in-azienda\/","title":{"rendered":"Il fattore umano: l\u2019importanza della cyber security awareness in azienda"},"content":{"rendered":"<p>Oggi, nel complicatissimo panorama della cyber security, il fattore umano \u00e8 <strong>annoverato dai CISO<\/strong> (Chief Information Security Officer) <strong>tra le principali fonti di rischio<\/strong>.<\/p>\n<h2>Il fattore umano: la cyber security awareness dei dipendenti<\/h2>\n<p>L<strong>\u2019utente poco consapevole<\/strong> pu\u00f2 invalidare le contromisure messe in atto all\u2019interno dell\u2019organizzazione con <strong>comportamenti imprudenti o sbagliati<\/strong>, come, ad esempio, mantenere il computer collegato a un sistema per cui \u00e8 richiesta l\u2019autenticazione e lasciarlo incustodito, allontanandosi <strong>senza fare \u201clog out\u201d<\/strong>, alla merc\u00e9 di un dipendente infedele o di un estraneo infiltrato.<\/p>\n<p>Il primo punto, quindi, per la prevenzione \u00e8 la \u201c<strong>formazione<\/strong>\u201d che deve portare alla consapevolezza nell\u2019uso delle tecnologie digitali, per operare in sicurezza e non compromettere le contromisure messe in atto.<\/p>\n<h2>Intelligenza Artificiale e Machine Learning contro i comportamenti anomali<\/h2>\n<p>Il cloud computing e l\u2019intelligenza artificiale sono due fenomeni inarrestabili che caratterizzano il panorama informatico di questi anni. Una pervasivit\u00e0 dell\u2019Intelligenza Artificiale, non come soluzione ultima a tutti i problemi, ma con soluzioni mirate in grado di gestire determinate classi di fenomeni.<\/p>\n<p>Il <strong>Machine Learning<\/strong>, ad esempio, pu\u00f2 rivelarsi davvero utile per <strong>catturare anomalie rispetto al comportamento \u201ccaratteristico\u201d di ciascun utente o del traffico di rete<\/strong>, facendosi carico dell\u2019onere di capire cosa \u00e8 caratteristico utente per utente.<\/p>\n<h2>Vettori di attacco secondo il Rapporto Clusit 2023<\/h2>\n<p>Il <strong>Rapporto Clusit 2023<\/strong> riporta un\u2019analisi delle principali campagne del 2022, mostrando che la frode avviene prevalentemente attraverso i seguenti vettori di attacco:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Credential theft<\/strong>: attacco phishing con l\u2019obiettivo di furto di credenziali di accesso, spesso combinata con una successiva interazione con un finto operatore per il furto dei fattori di autenticazione forte;<\/li>\n<li><strong>Inoculazione malware<\/strong>, anche in questo caso con l\u2019obiettivo del furto di credenziali o fattori addizionali di autenticazione o manipolazione di una transazione;<\/li>\n<li><strong>Hacking del dispositivo mobile<\/strong> tramite SIM Swap o emulazione software dello smartphone;<\/li>\n<li>e infine, ma in misura inferiore, <strong>attacco diretto all\u2019infrastruttura dell\u2019istituzione finanziaria<\/strong>, sfruttando vulnerabilit\u00e0 quasi sempre note ma ancora non fixate. La tecnica, o la combinazione di tecniche, varia in base alla tipologia di vittima, con sostanziali differenze tra il cliente finale (retail) oppure aziendale (corporate).<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_9766\" aria-describedby=\"caption-attachment-9766\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9766 size-medium\" src=\"https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/panoramica-evoluzione-cyber-crime-300x285.png\" alt=\"panoramica-evoluzione-cyber-crime\" width=\"300\" height=\"285\" srcset=\"https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/panoramica-evoluzione-cyber-crime-300x285.png 300w, https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/panoramica-evoluzione-cyber-crime.png 488w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9766\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1 &#8211; Panoramica sull&#8217;evoluzione Cyber Crime (fonte: Rapporto Clusit 2023)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Attacco Phishing, il pi\u00f9 frequente<\/h2>\n<p>Il phishing \u00e8 stato l\u2019incidente pi\u00f9 comune. Nonostante fosse in cima anche nel 2020, la <strong>percentuale di organizzazioni che hanno subito questo tipo di attacco<\/strong> nel 2022 \u00e8 quasi raddoppiata, passando dal 40% al <strong>73%<\/strong>.<\/p>\n<p>Inoltre, il<strong> 63%<\/strong> degli intervistati ha affermato di aver<strong> subito questo tipo di attacco pi\u00f9 volte.<\/strong> Anche gli attacchi mirati all\u2019infrastruttura cloud sono aumentati in modo significativo: il 29% degli intervistati ha subito questo tipo di attacco nel 2022, rispetto al 16% nel 2020. E questo perch\u00e9 pi\u00f9 sono i carichi di lavoro che vengono spostati nel cloud, e pi\u00f9 saranno gli attacchi mirati agli ambienti cloud.<\/p>\n<p>Ed ecco come emerge sempre pi\u00f9 l\u2019esigenza dell\u2019<strong>educare i dipendenti<\/strong>: l\u2019intera forza lavoro dovrebbe essere consapevole dei diversi tipi di minacce alla sicurezza informatica e degli attacchi di Social Engineering che potrebbero trovarsi ad affrontare durante le attivit\u00e0 lavorative, di cui il phishing, lo smishing e l\u2019honey trapping ne sono solo un esempio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9769\" aria-describedby=\"caption-attachment-9769\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9769 size-medium\" src=\"https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/metodologie-furto-identita-digitale-300x222.png\" alt=\"Metodologie furto identit\u00e0 digitale 2022\" width=\"300\" height=\"222\" srcset=\"https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/metodologie-furto-identita-digitale-300x222.png 300w, https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/metodologie-furto-identita-digitale.png 424w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9769\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3 &#8211; Metodologie furto identit\u00e0 digitale 2022 (fonte: Rapporto Clusit 2023)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Componenti di un programma di Cyber Security Awareness<\/h2>\n<p>E\u2019 imperativo aiutare i dipendenti ad affrontare il fatto che i criminali informatici stiano cercando di ingannarli: diventando consapevoli, saranno in grado di rilevare e-mail truffa e intraprendere azioni appropriate come eliminare un&#8217;e-mail o non fare clic su un collegamento.<\/p>\n<p>Oggi non si pu\u00f2 non pianificare ed eseguire un programma per i propri dipendenti, tenendo conto delle componenti critiche di un programma di sensibilizzazione sulla sicurezza informatica:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contenuto<\/strong> &#8211; Ogni figura professionale e ogni persona predilige diversi tipi e stili di contenuto, abbinare sempre contenuti diversi in base ai ruoli in un&#8217;organizzazione.<\/li>\n<li><strong>Supporto direzionale e pianificazione<\/strong> \u2013 I contenuti aiuteranno a dimostrare il valore del programma al team degli executive e anche a mostrare ai revisori che si sta mettendo in sicurezza l\u2019azienda.<\/li>\n<li><strong>Materiali di supporto della campagna formativa<\/strong> &#8211; Un programma di successo non funziona se fatto \u201cone shot\u201d, : aggiornarlo periodicamente, ci\u00f2 che influenzer\u00e0 le decisioni dei dipendenti e render\u00e0 pi\u00f9 facile fare scelte pi\u00f9 intelligenti e consapevoli.<\/li>\n<li><strong>Simulazioni e test<\/strong> &#8211; Le persone devono essere messe in situazioni in cui dovranno prendere una decisione che determiner\u00e0 se l&#8217;organizzazione sar\u00e0 violata o meno. I Phishing Attack Simulation richiedono ai dipendenti di fare clic su un collegamento, segnalare il phishing o non fare nulla. Dare l&#8217;opportunit\u00e0 di segnalare tentativi di phishing significa aiutare l&#8217;organizzazione ad aumentare la resilienza.<\/li>\n<li><strong>Metriche e reportistica<\/strong> \u2013 Misurare, ossia essere in grado di dimostrare che si stanno colmando le lacune di sicurezza. I report sono utili anche per ottimizzare le campagne in base ai risultati passatiper vedere cosa funziona e cosa pu\u00f2 essere migliorato.<\/li>\n<li><strong>Sondaggi \/ valutazioni<\/strong> &#8211; Questi tipi di strumenti possono aiutare a capire quanto un programma di sensibilizzazione stia avendo sucesso con il personale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Il modello 70:20:10 nella formazione sulla cyber security<\/h2>\n<p>L&#8217;apprendimento non deve avvenire solo in un determinato momento, ma bisogna pensare all&#8217;intero contesto dell&#8217;esperienza utente. Considerare questo modello 70:20:10 per l&#8217;apprendimento e lo sviluppo:<\/p>\n<figure id=\"attachment_9771\" aria-describedby=\"caption-attachment-9771\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9771 size-medium\" src=\"https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/model-70-20-10-300x24.png\" alt=\"Model 70:20:10\" width=\"300\" height=\"24\" srcset=\"https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/model-70-20-10-300x24.png 300w, https:\/\/www.axitea.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/model-70-20-10.png 737w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9771\" class=\"wp-caption-text\">Figura 4 &#8211; Model 70:20:10 (fonte: Rapporto Clusit 2023)<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>10% Formale<\/strong> &#8211; Apprendimento strutturato, corsi LMS, giornate di formazione, ecc. Si tratta della quantit\u00e0 massima di tempo che \u00e8 possibile assegnare per utente per la formazione formale. Bisogna pensare a come affrontare l&#8217;altro 90% dell&#8217;esperienza di qualcuno nell&#8217;organizzazione.<\/li>\n<li><strong>20% informale<\/strong> &#8211; Chiedere agli altri, collaborare, webinar, guardare video, leggere, ecc. Pensare a come costruire una community in cui gli utenti sappiano dove andare per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno quando le stanno effettivamente cercando.<\/li>\n<li><strong>70% Esperienziale<\/strong> &#8211; On-the-job, social, nel flusso di lavoro, nella cultura aziendale e dipartimentale. Dal punto di vista della sicurezza, se si ignora quella componente sociale\/culturale del 70%, ci si sta mettendo in una posizione di svantaggio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Corsi di cyber security awareness gestiti da esperti in cyber security<\/h2>\n<p>Il cambiamento del comportamento organizzativo richiede il riconoscimento che la semplice esposizione dei dipendenti alle informazioni relative alla sicurezza non sar\u00e0 mai sufficiente.<\/p>\n<p>Pi\u00f9 che la trasmissione di informazioni, vanno invece <strong>privilegiate le simulazioni<\/strong>, in modo che i dipendenti siano continuamente <strong>esposti a situazioni di pericolo<\/strong>, <strong>per poterle riconoscere<\/strong>.<\/p>\n<p>Organizzare una formazione permanente di cyber security awareness per dipendenti \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 strategica che richiede forti competenze, non individuabili in risorse interne alle aziende ma che solo aziende specializzate possono offrire, una formazione integrata che si divide tra corsi in aula (o online) e simulazioni di attacchi phishing e di altre minacce informatiche.<\/p>\n<p>Scopri i <a href=\"https:\/\/www.axitea.com\/it\/corsi\/cyber-security-awareness-training\/\">corsi di cyber security awareness<\/a> di Axitea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi, nel complicatissimo panorama della cyber security, il fattore umano \u00e8 annoverato dai CISO (Chief Information Security Officer) tra le principali fonti di rischio. 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