In questo articolo continuo a commentare il \u201cJeff Bezos pensiero\u201d e di come si possa applicare alla realizzazione ed evoluzione di un Security Operation Center.<\/p>\n
Ogni anno Jeff Bezos scrive una lettera aperta agli azionisti di Amazon, lo fa dal 1997 anno della quotazione in Borsa. Queste lettere ci dicono come, secondo Jeff Bezos, si possa costruire, gestire e sviluppare un\u2019impresa di successo.<\/p>\n
Leggendo i titoli delle lettere ho pensato che i concetti espressi potevano essere applicati, con qualche opportuna \u201clicenza poetica\u201d, alla realizzazione, gestione e sviluppo di un Security Operation Center (SOC) di successo.<\/p>\n
Di seguito i miei commenti sulle lettere 2004-2010.. Buona lettura!<\/p>\n
2010: R&D should pervade every department<\/strong><\/p>\n Il SOC deve sviluppare la capacit\u00e0 di individuare nuove tecnologie fra le pi\u00f9 esoteriche e innovative per migliorare la qualit\u00e0 dei risultati dati ai suoi clienti.<\/p>\n 2009: Focus on inputs \u2014 the outputs will take care of themselves<\/strong><\/p>\n Aumentando qualit\u00e0 e quantit\u00e0 delle informazioni e delle fonti, ma soprattutto la qualit\u00e0 di correlazione, di analisi e lavorando a perfezionare questi input, automaticamente si miglioreranno i risultati in output e la customer experience.<\/p>\n 2008: Work backwards from customer needs to know what to build next<\/strong><\/p>\n Il SOC ha tipicamente una concentrazione altissima di skill elevate e competenze approfondite. L\u2019approccio \u201cskills forward\u201d si realizza pienamente nel SOC. E’ necessario uscire dagli schemi e capire le esigenze dei clienti \u201cwork backwards\u201d per offrire servizi personalizzati e innovativi.<\/p>\n 2007: Missionaries build better products<\/strong><\/p>\n Assumete missionari nei vostri SOC! I missionari sono appassionati, hanno fede incondizionata in quello che fanno e una vocazione ad aiutare gli altri. Non vorreste utilizzarli nel vostro SOC?!<\/p>\n