{"id":11113,"date":"2024-01-29T17:16:16","date_gmt":"2024-01-29T16:16:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axitea.com\/?post_type=approfondimenti&p=11113"},"modified":"2024-02-16T12:26:55","modified_gmt":"2024-02-16T11:26:55","slug":"ridurre-lo-stress-dei-falsi-allarmi-grazie-alla-qualifica-degli-allarmi-intrusione","status":"publish","type":"approfondimenti","link":"https:\/\/www.axitea.com\/it\/blog\/ridurre-lo-stress-dei-falsi-allarmi-grazie-alla-qualifica-degli-allarmi-intrusione\/","title":{"rendered":"Ridurre lo stress dei falsi allarmi grazie alla qualifica degli allarmi intrusione"},"content":{"rendered":"

Uno degli aspetti poco considerati (anzi, sottovalutati) di una soluzione di sicurezza antintrusione \u00e8 lo stress causato da un evento che genera un allarme<\/strong>, anche per impianti progettati a regola d\u2019arte.<\/p>\n

Lo stress da allarme reale o da falso allarme<\/h2>\n

\u00c8 inutile negarlo, che si tratti di eventi che generano allarmi per vere e proprie intrusioni o di semplici falsi allarmi, non \u00e8 mai bello essere svegliati nel cuore della notte<\/strong> da un operatore di Security Operation Center per un potenziale furto in corso<\/strong>.<\/p>\n

Questa fonte di ansia non cessa<\/strong> fino a che non si \u00e8 verificato che tutto sia a posto<\/strong> o che l\u2019intrusione \u00e8 stata sventata<\/strong>, ne consegue che ogni singolo allarme (anche falso) genera stress.<\/p>\n

Oggi per\u00f2 l\u2019innovazione tecnologica nella vigilanza privata consente di ridurre al minimo queste situazioni<\/strong>, risultando inoltre pi\u00f9 efficiente e pi\u00f9 rapida nell\u2019intervento: tutto ci\u00f2 grazie ai cosiddetti \u201callarmi qualificati\u201d.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 un allarme qualificato?<\/h2>\n

Per allarme qualificato si intende un allarme che permette di raccogliere quante pi\u00f9 informazioni possibili dai dispositivi di sicurezza presenti presso un sito protetto, in modo tale che l\u2019operatore del Security Operation Center abbia gli elementi necessari per valutare l\u2019evento di allarme e capire cosa stia accadendo<\/strong> nel sito monitorato.<\/p>\n

Ci\u00f2 consente di evitare diversi falsi allarmi, riducendo le chiamate (e lo stress) al cliente.<\/p>\n

Un esempio di allarme qualificato<\/strong> \u00e8 quello reso possibile da una soluzione di videosorveglianza con intelligenza artificiale<\/strong>, in cui le telecamere non solo consentono a un operatore di visualizzare le immagini a seguito di un allarme, ma diventano veri e propri sensori riconoscendo automaticamente un\u2019intrusione<\/strong>, sottoponendo lo screenshot del momento esatto che ha generato l\u2019allarme.<\/p>\n

Ecco tre esempi che spiegano le differenze tra allarmi non qualificati e qualificati<\/strong> e come tutto ci\u00f2 impatta sul livello di stress di un cliente<\/strong>.<\/p>\n

1. Gestione tradizionale allarme senza collegamento video<\/h2>\n

L’operatore di Security Operation Center riceve solo la segnalazione di allarme ma non dispone di informazioni visive utili<\/strong> per l’investigazione.<\/p>\n

L\u2019operatore chiama subito il cliente<\/strong>, nella maggior parte dei casi nel cuore della notte, ma non pu\u00f2 fornire maggiori dettagli sull\u2019evento<\/strong>, deve per forza inviare la pattuglia per verificare sul posto eventuali intrusioni.<\/p>\n

L\u2019evento \u00e8 “al buio” e la pattuglia viene impegnata in un possibile falso allarme<\/strong>, distogliendola dalla gestione di reali intrusioni.<\/p>\n

La necessaria telefonata non consente di accorciare i tempi di intervento presso il sito protetto.<\/p>\n

2. Gestione tradizionale allarme con collegamento video<\/h2>\n

A seguito di allarme, l’operatore si collega al live streaming delle telecamere oppure prova ad accedere alle registrazioni recenti per una verifica visuale<\/strong>; questo potrebbe richiedere tempo e far perdere minuti preziosi<\/strong>, l’intruso nel frattempo potrebbe essere gi\u00e0 andato via o potrebbe essere complicato individuarlo nel “mosaico” delle riprese video.<\/p>\n

Una volta recuperate le informazioni, in caso di allarme verificato, il cliente viene allertato<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019efficacia dell\u2019intervento della pattuglia<\/strong> aumenta quando le informazioni sull\u2019accaduto sono reperibili in tempi rapidi e forniscono una visione precisa di cosa sta succedendo nel momento stesso in cui viene generato l\u2019allarme.<\/p>\n

3. Gestione allarme con videosorveglianza artificiale<\/h2>\n

Grazie alla videosorveglianza con intelligenza artificiale un operatore di centrale dispone di allarmi qualificati: le telecamere si trasformano da elementi passivi a sorveglianti vigili e focalizzati, pronti nel dare l\u2019allarme in caso di intrusione.<\/p>\n

L\u2019intelligenza artificiale<\/strong> \u00e8 infatti capace di riconoscere una persona<\/strong> con una precisione maggiore rispetto a un occhio umano, monitora gli spazi in modo continuo e instancabile, inviando informazioni istantanee e precise.<\/p>\n

In caso di tentativo di intrusione, l\u2019operatore del Security Operation Center riceve istantaneamente le immagini<\/strong> con il fotogramma che ha generato l\u2019allarme: cos\u00ec pu\u00f2 concentrarsi sugli istanti di video utili<\/strong> a riconoscere l\u2019evento senza dover visionare l\u2019intero filmato, organizzando un intervento pi\u00f9 rapido<\/strong>.<\/p>\n

Il cliente riceve cos\u00ec chiamate solamente a seguito di un allarme verificato<\/strong> e non per i falsi allarmi, riducendo lo stress del cliente<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019ulteriore ma ancora pi\u00f9 importante vantaggio \u00e8 che con l\u2019intelligenza artificiale si riducono i tempi di intervento: da analisi Axitea, il tempo di reazione<\/strong> rispetto a un allarme tradizionale diminuisce del 75%<\/strong>, minuti decisivi nello sventare un furto.<\/p>\n

Anche questo aspetto permette di ridurre lo stress.<\/p>\n

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\"videosorveglianza
videosorveglianza con AI<\/figcaption><\/figure>\n

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